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運営方針

(1) 指定訪問介護事業所は、利用者の要介護状態の軽減若しくは悪化の防止に資するよう、その目標を設定し、計画的に行うものとする。 (2) 事業者自らその提供する指定訪問介護事業所の質の評価を行い、常にその改善を図るものとする。 (3) 指定訪問介護事業所の提供に当たっては、訪問介護計画に基づき、利用者が日常生活を営むのに必要な援助を行う。 (4) 指定訪問介護事業所の提供に当たっては、懇切丁寧に行うことを旨とし、利用者又はその家族に対し、サービスの提供方法等について、理解しやすいように説明を行う。 (5) 指定訪問介護事業所の提供に当たっては、介護技術の進歩に対応し、適切な介護技術をもってサービスの提供を行う。 (6) 指定訪問介護事業所は、常に利用者の心身の状況を的確に把握しつつ、その置かれている環境等の的確な把握に努め、利用者又はその家族に対し、適切な相談及び助言を行う。 (7) 指定訪問介護事業所の提供に当たっては、入浴、排せつ、食事等の介護（身体介護）又は調 理、洗濯、掃除等の家事（生活援助）又は通院等乗降介助は通院等のための乗車・降車の介助を常に 総合的に提供するものとし、特定の援助に偏しないようにする。 (8) 利用者の人権の擁護、虐待の防止等のため、必要な体制の整備を行うとともに、従業者に対し、研修を実施する等の措置を講じるものとする。 (9) 指定訪問介護事業所の提供に当たっては、介護保険法第118条の２第１項に規定する介護保険等関連情報その他必要な情報を活用し、適切かつ有効に行うよう努めるものとする。 ２　指定訪問介護事業所の提供に当たっては、市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携に努める。 ３　事業所は、正当な理由なくサービス提供を拒まない。